/* =====================================================================
   grievance.html — page-only rules.
   Shared tokens and components live in assets/css/styles.css.
   Nothing here invents a colour, radius, shadow or type size.
   The legal chrome (hero meta, table wrapper, policy links, print rules)
   is deliberately duplicated from refund-policy.css and shipping-policy.css
   rather than shared, so no file outside this page's stylesheet is touched.
   ===================================================================== */

/* ---------- 1. Hero -------------------------------------------------- */
.page-hero--legal .page-hero__inner{align-items:start}
.page-hero--legal .dots-field{opacity:.22}
.page-hero--legal h1{max-width:20ch}

.legal-meta{
  list-style:none;margin:var(--sp-6) 0 0;padding:0;
  display:flex;flex-wrap:wrap;gap:var(--sp-2) var(--sp-6);
  font-size:var(--fs-sm);color:var(--text-muted);
}
.legal-meta li{display:inline-flex;align-items:center;gap:8px;margin:0}
.legal-meta svg{width:16px;height:16px;color:var(--saffron-700);flex:none}
.legal-meta time{font-variant-numeric:tabular-nums}

/* ---------- 2. Grievance officer card -------------------------------- */
.officer{background:var(--surface)}
.officer__eyebrow{
  font-size:var(--fs-2xs);letter-spacing:var(--ls-eyebrow);text-transform:uppercase;
  font-weight:600;color:var(--text-muted);margin:0 0 6px;
}
.officer h2,.officer h3{font-size:var(--fs-h4);margin:0}
.officer__name{
  font-family:var(--font-head);font-weight:700;color:var(--heading);
  font-size:clamp(1.25rem,1.1rem + .55vw,1.5rem);line-height:1.25;margin:var(--sp-3) 0 2px;
}
.officer__role{font-size:var(--fs-sm);color:var(--text-muted);margin:0 0 var(--sp-4)}
.officer__list{list-style:none;margin:0;padding:0;display:flex;flex-direction:column;gap:var(--sp-3)}
.officer__list li{display:flex;gap:10px;margin:0;font-size:var(--fs-sm);line-height:1.6;color:var(--ink-700)}
.officer__list svg{width:17px;height:17px;color:var(--saffron-700);flex:none;margin-top:4px}
.officer__list span{min-width:0;overflow-wrap:anywhere}
.officer__foot{
  margin:var(--sp-5) 0 0;padding-top:var(--sp-4);border-top:1px solid var(--line-soft);
  font-size:13px;color:var(--text-muted);
}
.officer--compact .officer__list svg{color:var(--forest-600)}

/* ---------- 3. Fraud alert banner ------------------------------------ */
.alert-banner{
  display:grid;gap:var(--sp-4) var(--sp-5);grid-template-columns:minmax(0,1fr);
  padding:clamp(20px,3vw,40px);
  border:1px solid var(--saffron-200);border-radius:var(--r-2xl);
  background:
    radial-gradient(120% 140% at 8% 0%, var(--saffron-100) 0%, var(--saffron-50) 46%, var(--surface) 100%);
  box-shadow:var(--sh-sm);
}
@media (min-width:768px){ .alert-banner{grid-template-columns:auto minmax(0,1fr);align-items:start} }
.alert-banner__icon{
  width:56px;height:56px;border-radius:var(--r-lg);flex:none;display:grid;place-items:center;
  background:var(--saffron-500);color:var(--ink-900);box-shadow:var(--sh-saffron);
}
.alert-banner__icon svg{width:28px;height:28px}
.alert-banner h2{font-size:var(--fs-h2);margin:var(--sp-2) 0 var(--sp-4);max-width:22ch}
.alert-banner__sub{font-size:var(--fs-lead);line-height:1.6;color:var(--ink-700);margin:0 0 var(--sp-4);max-width:62ch}
.alert-banner__line{font-size:var(--fs-sm);line-height:1.7;color:var(--ink-700);margin:0;max-width:62ch}
.alert-banner__line b{color:var(--heading)}
.alert-banner__actions{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:var(--sp-3);margin-top:var(--sp-6)}

/* ---------- 4. How a scam arrives ------------------------------------ */
.scam-grid{margin-top:var(--sp-8)}
.scam-card{position:relative;overflow:hidden}
.scam-card__num{
  display:block;font-family:var(--font-head);font-weight:700;font-size:15px;
  color:var(--saffron-700);letter-spacing:.06em;margin-bottom:var(--sp-2);
  font-variant-numeric:tabular-nums;
}
.scam-card h4{font-size:17px;margin:0 0 var(--sp-2);color:var(--heading);line-height:1.3}
.scam-card p{font-size:var(--fs-sm);color:var(--text-muted);line-height:1.65;margin:0}
.scam-grid>.card:nth-child(even) .scam-card__num{color:var(--forest-600)}

/* ---------- 5. Red flag panel ---------------------------------------- */
.flag-panel{
  margin-top:clamp(28px,4vw,52px);
  border:1px solid var(--saffron-200);border-radius:var(--r-xl);
  background:var(--saffron-50);padding:clamp(20px,2.6vw,32px);
}
.flag-panel__head{display:flex;gap:var(--sp-4);align-items:flex-start;margin-bottom:var(--sp-5)}
.flag-panel__icon{
  width:44px;height:44px;border-radius:var(--r-md);flex:none;display:grid;place-items:center;
  background:var(--saffron-100);color:var(--saffron-800);
}
.flag-panel__icon svg{width:22px;height:22px}
.flag-panel__head h3{margin:0 0 4px;font-size:var(--fs-h4);color:var(--heading)}
.flag-panel__head p{margin:0;font-size:var(--fs-sm);color:var(--text-muted);line-height:1.6;max-width:62ch}
.flag-list{
  list-style:none;margin:0;padding:0;
  display:grid;gap:10px var(--sp-6);grid-template-columns:minmax(0,1fr);
}
@media (min-width:768px){ .flag-list{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))} }
.flag-list li{
  position:relative;margin:0;padding-left:30px;
  font-size:var(--fs-sm);line-height:1.6;color:var(--ink-800);
}
.flag-list li::before{
  content:"";position:absolute;left:0;top:7px;width:18px;height:18px;border-radius:50%;
  background:var(--saffron-500);
  -webkit-mask:url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' viewBox='0 0 24 24'%3E%3Cpath d='M12 2 1 21h22L12 2Zm0 6v6m0 3.5v.5' fill='none' stroke='%23000' stroke-width='2.2' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round'/%3E%3C/svg%3E") center/contain no-repeat;
  mask:url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' viewBox='0 0 24 24'%3E%3Cpath d='M12 2 1 21h22L12 2Zm0 6v6m0 3.5v.5' fill='none' stroke='%23000' stroke-width='2.2' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round'/%3E%3C/svg%3E") center/contain no-repeat;
}
.flag-panel__foot{
  margin:var(--sp-6) 0 0;padding-top:var(--sp-4);
  border-top:1px solid var(--saffron-200);font-size:var(--fs-sm);color:var(--ink-700);
}

/* ---------- 6. Verify: this is us / this is never us ----------------- */
.verify-grid{
  display:grid;gap:clamp(16px,2vw,24px);grid-template-columns:minmax(0,1fr);
  margin-top:var(--sp-8);
}
@media (min-width:900px){ .verify-grid{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))} }
.verify-card{
  border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r-xl);background:var(--surface);
  padding:clamp(20px,2.4vw,30px);box-shadow:var(--sh-xs);
}
.verify-card h3{display:flex;align-items:center;gap:10px;margin:0 0 var(--sp-4);font-size:var(--fs-h4)}
.verify-card h3 svg{width:22px;height:22px;flex:none}
.verify-card ul{list-style:none;margin:0;padding:0;display:flex;flex-direction:column;gap:var(--sp-3)}
.verify-card li{
  position:relative;margin:0;padding-left:26px;
  font-size:var(--fs-sm);line-height:1.65;color:var(--ink-700);overflow-wrap:anywhere;
}
.verify-card li::before{
  content:"";position:absolute;left:4px;top:9px;width:8px;height:8px;border-radius:50%;
}
.verify-card b{color:var(--heading)}
.verify-card--yes{border-color:var(--forest-200);background:var(--forest-50)}
.verify-card--yes h3{color:var(--forest-700)}
.verify-card--yes h3 svg{color:var(--forest-600)}
.verify-card--yes li::before{background:var(--forest-500)}
.verify-card--no{border-color:var(--saffron-200);background:var(--saffron-50)}
.verify-card--no h3{color:var(--saffron-800)}
.verify-card--no h3 svg{color:var(--saffron-800)}
.verify-card--no li::before{background:var(--saffron-600)}

.verify-check{
  display:flex;gap:var(--sp-4);align-items:flex-start;
  margin-top:clamp(18px,2.4vw,28px);padding:clamp(18px,2.2vw,26px);
  border:1px solid var(--line);border-left:4px solid var(--saffron-500);
  border-radius:var(--r-lg);background:var(--surface);box-shadow:var(--sh-xs);
}
.verify-check__icon{
  width:42px;height:42px;border-radius:var(--r-md);flex:none;display:grid;place-items:center;
  background:var(--saffron-50);color:var(--saffron-700);
}
.verify-check__icon svg{width:21px;height:21px}
.verify-check p{margin:0;font-size:var(--fs-sm);line-height:1.7;color:var(--ink-700);max-width:70ch}
.verify-check b{color:var(--heading)}
.verify-note{
  margin:var(--sp-6) 0 0;font-size:13px;color:var(--text-muted);line-height:1.65;max-width:78ch;
}

/* ---------- 7. What we cannot do ------------------------------------- */
.limit-note{max-width:var(--container-narrow)}

/* ---------- 8. Grievance body + aside -------------------------------- */
.griev-layout{
  display:grid;gap:clamp(24px,4vw,56px);grid-template-columns:minmax(0,1fr);align-items:start;
}
@media (min-width:1024px){ .griev-layout{grid-template-columns:minmax(0,1fr) 320px} }
.griev-layout .prose{max-width:72ch;min-width:0}
.griev-layout .prose h3:first-child{margin-top:0}
.griev-layout .prose h3{scroll-margin-top:calc(var(--header-h) + 24px)}
.griev-layout .prose a{color:var(--forest-700)}

.griev-aside{display:flex;flex-direction:column;gap:clamp(16px,2vw,22px)}
@media (min-width:1024px){ .griev-aside{position:sticky;top:calc(var(--header-h) + 20px)} }
.emergency{background:var(--surface)}
.emergency h3{font-size:var(--fs-h4);margin:0 0 var(--sp-2)}
.emergency p{font-size:var(--fs-sm);color:var(--text-muted);line-height:1.6;margin:0 0 var(--sp-4)}
.emergency__row{margin:0 0 var(--sp-3)}
.emergency .fineprint{margin:var(--sp-2) 0 0}
.emergency .btn svg{width:16px;height:16px}

/* Tables scroll inside their own box, so the page itself never does */
.table-wrap{
  max-width:100%;overflow-x:auto;margin:var(--sp-6) 0;
  border-radius:var(--r-md);
  -webkit-overflow-scrolling:touch;
}
.table-wrap table{margin:0;min-width:520px}
.table-wrap th[scope="row"]{background:var(--ink-50);font-weight:600;color:var(--ink-800)}

/* ---------- 9. Report form ------------------------------------------- */
.report-card{padding:clamp(20px,3vw,40px)}
.report-card .form-demo-note{margin-top:var(--sp-6)}
.report-card__actions{
  display:flex;flex-wrap:wrap;gap:var(--sp-3);align-items:center;margin-top:var(--sp-6);
}
.report-card .textarea{min-height:150px}
#report-thanks h3{margin:0;font-size:var(--fs-h3)}
#report-thanks p{margin:0;max-width:56ch;color:var(--ink-700);font-size:var(--fs-sm);line-height:1.7}
#report-thanks .fineprint{margin:0}
#report-thanks .cluster{justify-content:center;margin-top:var(--sp-3)}
#report-thanks:focus-visible{outline:3px solid var(--focus);outline-offset:4px}

/* ---------- 10. Dark "what happens next" band ------------------------ */
.next-steps{margin-top:var(--sp-8)}
.section--dark .next-steps .stepper__body p{color:var(--text-on-dark-muted)}
.section--dark .next-steps .stepper__item:not(:last-child)::before{background:rgba(245,151,61,.32)}
.next-note{margin-top:clamp(28px,4vw,44px);max-width:78ch}

/* ---------- 11. Related policies ------------------------------------- */
.policy-links{display:grid;gap:clamp(12px,1.6vw,18px);grid-template-columns:minmax(0,1fr)}
@media (min-width:640px){ .policy-links{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))} }
@media (min-width:1100px){ .policy-links{grid-template-columns:repeat(4,minmax(0,1fr))} }
.policy-link{
  display:flex;gap:var(--sp-3);align-items:flex-start;text-decoration:none;
  padding:var(--sp-5);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r-lg);
  background:var(--surface);box-shadow:var(--sh-xs);
  transition:transform var(--dur-fast) var(--ease-hover),box-shadow var(--dur-fast) var(--ease-hover),border-color var(--dur-fast);
}
.policy-link:hover{transform:translateY(-3px);box-shadow:var(--sh-md);border-color:var(--saffron-200)}
.policy-link__icon{
  width:40px;height:40px;border-radius:var(--r-md);flex:none;display:grid;place-items:center;
  background:var(--saffron-50);color:var(--saffron-700);
}
.policy-link__icon svg{width:20px;height:20px}
.policy-link:nth-child(even) .policy-link__icon{background:var(--forest-50);color:var(--forest-600)}
.policy-link__body{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;min-width:0}
.policy-link__body b{font-family:var(--font-head);font-size:15.5px;font-weight:600;color:var(--heading);line-height:1.35}
.policy-link__body span{font-size:13px;color:var(--text-muted);line-height:1.55}
.policy-link__go{width:17px;height:17px;color:var(--ink-400);flex:none;margin-top:12px;transition:transform var(--dur-fast) var(--ease-hover)}
.policy-link:hover .policy-link__go{transform:translateX(3px);color:var(--saffron-700)}

/* ---------- 12. Reduced motion --------------------------------------- */
@media (prefers-reduced-motion:reduce){
  .policy-link,.policy-link__go{transition:none}
  .policy-link:hover{transform:none}
}

/* ---------- 13. Print ------------------------------------------------- */
@media print{
  .page-hero{background:none;padding-block:0 var(--sp-4)}
  .page-hero::after,.dots-field,.page-hero__actions,.breadcrumbs,
  .cta-band,.policy-links,.section--dark,.announce,.util-bar,
  .alert-banner__actions,.report-card__actions,.emergency__row{display:none!important}
  .section{padding-block:0}
  .griev-layout,.verify-grid,.flag-list{display:block}
  .prose{max-width:none;font-size:11pt;line-height:1.5;color:#000}
  .prose h2,.prose h3{page-break-after:avoid}
  .table-wrap{overflow:visible}
  .table-wrap table{min-width:0}
  .callout,.alert-banner,.flag-panel,.verify-card,.officer,.verify-check{break-inside:avoid;background:none;box-shadow:none}
  a[href^="http"]::after{content:" (" attr(href) ")";font-size:9pt;color:#444}
}